Gaya APA

Loyalitas pelanggan jasa: studi kasus bagaimana rumah sakit mengelola loyalitas pelanggannya. (2011). Bogor: IPB PRESS.

Gaya MLA

Loyalitas pelanggan jasa: studi kasus bagaimana rumah sakit mengelola loyalitas pelanggannya. Cet. 1. Bogor: IPB PRESS, 2011. Text.